10年以上Web業界で大手・中小企業・行政のホームページを制作してきました。
Web制作の相談対応件数は、簡単なものも含めると5,000件以上になります。
ホームページ制作に必要なスキルは全て保有し、デジタル人材の採用・教育経験もあります。

【保有しているスキル・知識】
『企画・提案』、『設計・契約』、『構成制作（ワイヤーフレーム）』、『デザイン』、『コーディング』、『システム構築』、『マーケティング(SEO対策、Web広告、SNS広告)』など

【一部の参考実績・経験】
『大手コンペディション採用実績』、『デジタル人材の新卒・中途採用/教育経験』、『人事評価制度の構築経験』、『事業会社での制作部署立ち上げ経験』など

ホームページ制作に失敗したお客様からの相談の際では、「失敗した」「騙された」「納期が守られない」「デザインがいまいち」「集客できない」「最終的に予算をオーバーした」「管理費が高い」などネガティブワードがよく出てきます。

こだわりたいポイントをしっかり伝え、お客様ごとに異なる成功を定義し、契約前にホームページ制作会社と共通認識とすることが大切です。

目標設定の例としてわかりやすいものは、問い合わせ数、会員登録数、資料請求回数、来店数、注文数、求人エントリー数などが挙げられます。
あとはホームページに訪問してくれたユーザーの行動を指標とした、滞在時間、直帰率、閲覧ページ数などもあります。

ホームページには、ポータルサイト、ブランドサイト、コーポレートサイト、マーケティングサイト、ECサイト（通販）、採用サイト　など達成したい目標ごとに種類が存在します。
それぞれに必要な機能や制作ポイントが異なり、進行中に工夫することでホームページ制作の失敗要因を排除します。

ホームページ制作の流れは、設計→お見積もり→契約→制作→管理・メンテナンスです。

一番失敗したと聞くケースが、流れの前半にある『設計』と『お見積もり』で話す担当者がホームページ制作に関連するスキルに乏しい営業マンだった場合です。他業界から転職してきた担当はもちろん注意ですが、同業界に長くいる人でも多いのが厄介です。

デザインや構築などの土台となるスキルを有している担当だとメンテナンス性に優れた無駄のない構造設計が出来るかが変わってきます。
担当者がスキルを有している安心感を他業界で例えると、注文住宅を建てる際に設計士と契約ができるイメージです。

担当が営業マンだと競合他社を表層で真似する不適切な設計となり、都度発生する追加改修に倍以上の作業費が必要な場合があります。
また深く設計していないため、契約当初に約束したことが実は技術的に難しくて反映されていないという失敗にも繋がります。

特に注意したいのがこの業界で営業マンは自身を「営業」とは名乗っていません。
『Webコンサルタント』『Webディレクター』『○○アナリスト』『○○プランナー』などを名乗ります。
担当の保有スキルや経歴の確認は必ず行ってください。

一般の方が営業マンと見抜くのは難しいのですが、相談した際に「制作に確認します」と時間がかかったり、過去の事例しか紹介できない担当は警戒してください。
あと営業マンはスーツを好んで着用している傾向があります。優秀なIT人材（スキルを保有した設計・契約からできる人）はスーツを嫌うため、スーツを強要される営業主体の会社には長く残りません。

ホームページ制作において営業マンの存在は、お客様にとって一番不要なコストと覚えておいてください。
この業界のスキル保有者は話すのが苦手な方が多いですが、話しやすいからといって平気でオーバートークする営業マンには騙されないように気をつけましょう。

契約するホームページ制作会社の部署や課が”営業”と”制作”の部署に分かれており、評価制度が定量（粗利・数字）重視の場合気をつけてください。

この場合、お客様の温度感と制作担当との温度感・熱意が乖離してトラブルになります。

例えば、お客様が100万円でホームページ制作を依頼した場合、営業部署が7割以上近くを中抜きし、制作の部署が3割しかないということになります。そうなると制作の部署には30万円しか入らないので、納品優先の手抜き対応となりトラブルとなります。
そして仕組みとして会社からも評価されないので優秀なIT人材は会社を去ります。

実際にこのような会社は存在し、歴史のある会社や人数が多い会社に多いので気をつけてください。

環境・制度を作る経営陣（代表取締役や役員）がIT知識に乏しいと、IT人材が本当に働きやすい環境を作れることができず会社に残ってくれません。
ホームページ制作は会社の過去の実績よりも優秀なIT人材が担当してくれるかが成功の鍵になります。

本当に質の高いホームページ制作を行うには、担当者に以下4軸が高いレベルで必要になると断言できます。
・デザインスキル
・システム構築知見
・マーケティング知識（SEO含む）
・コミュニケーション能力

新卒教育経験もありますが、高品質なものを提供できるレベルに育てるには最低3年以上は実務経験が必要です。
担当が経験3年以下の場合は、あなたのホームページ制作の一部は研修材料にされてますので、新人担当や新卒採用している会社には気をつけてください。

他にもお伝えたいこともあるのでまた更新していきます。

「ホームページ制作で失敗したくない」方はお気軽にご相談ください。
全国対応で高品質なホームページをリーズナブルに提供できるよう心がけております。

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